山东商报·山海新闻记者 于大龙 李云聪
山东商报·山海新闻了解到，11月6日，聊城市政府新闻办召开“聊城市交通运输服务群众出行”主题新闻发布会。聊城市公交集团党委委员、副总经理邓宝增同志介绍，近年来，聊城市公交集团紧紧围绕“安全、智能、民生、多元、标杆”五个公交建设目标，坚守“服务群众出行”这一核心职责，推动公交从“走得了”向“走得好”转变，主要从三个维度实现了服务的优化提升。
服务有“温度”，让普惠公交成为城市底色。聊城公交首先是一家有担当的民生企业。现有72条线路，线网总长1100公里，一年服务3200万人次。更值得一提的是，公交集团承担了秋冬季供暖期、60周岁及以上老年人等15项惠民乘车政策，这意味着，近75%的公交日均乘客享受免费或优惠，充分体现了城市公交履行政府惠民政策的公益职责。这份“温度”不仅体现在票价上，更融入在日常中——公交一线每年涌现好人好事超600件，山东省劳动模范薛勇司机，就是这温暖队伍的优秀代表。获得的山东省“人民满意的金牌窗口”等荣誉，正是对这抹民生底色的最好认可。
响应有“速度”，让多元服务精准触达需求。面对市民日新月异的出行需求快速响应，打造了一张“随需而至”的公交网。一是强化高效衔接。随着聊城进入“高铁时代”，同步开通G1路至G6路6条高铁快线，延伸K23路、K249路两条常规公交线路，构建起“常规+快速”的立体接驳体系，并践行“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺，深夜守候，只为让乘客的归途无忧。二是注重洞察细微。让公交车超越了单纯的交通工具属性，发挥“一车三站”——即“失联儿童守护站”“见义勇为工作站”“爱心救助站”的作用，让十米车厢成为流动的爱心港湾。三是突出定制个性。从“青春奋进”的学子专线，到“夜享水城”的烟火气专线；从浪漫别致的“520婚庆公交”，到传承记忆的红色文旅专线。已开通各类定制线路180余条，年服务超200万人次，让公交车成为承载市民美好生活的移动风景。
体验有“深度”，让智慧赋能便捷出行。当前，正用科技让公交服务更“聪明”。一是运营更智能。通过大数据分析，动态调整发车频次，让运力投放更精准，减少乘客的候车时间。二是候车更舒适。升级了东昌路、建设路、火车站广场等主干道的智能电子站牌，完成了27个站台的“适老化”改造，并在以利民路为试点建设了集休息、便民服务于一体的“红色公交驿站”候车亭，让等待也成为一种体验。
