山东商报·山海新闻记者 于大龙 李云聪
山东商报·山海新闻了解到，11月6日，聊城市政府新闻办召开“聊城市交通运输服务群众出行”主题新闻发布会。聊城市交通运输局运输管理科负责人孔凡龙同志介绍，近年来，聊城市聚焦群众出行需求，从优化服务、严格执法、树立品牌三方面精准发力，全力打造安心、顺心、暖心的出行环境。
下好“先手棋”，让出行保障既“有力度”更“有温度”。面对春运、国庆这样的大考，我们的秘诀就是“想在先、干在前”。一是打好运力“提前量”。我们像备战一样分析客流，科学调配车辆。今年春运，我们累计发送旅客近115万人次；中秋国庆“两节”期间，更是投入班车1.33万辆次，在火车站、景区、商圈等重点区域加密班次，累计发送2.48万班，服务旅客38万人次，核心就是一个目标：让一位旅客“走得了”，更要让大家“走得好”。二是筑牢应急“防护网”。天气变化我们时刻盯着，通过智能监管平台，在“两节”期间向4000多辆重点车辆发送了106轮、超过27万条语音提醒，就像是给每位司机配上了“千里眼”和“顺风耳”。正因如此，近年来即使在恶劣天气下，我们也守住了没有发生大规模旅客滞留的底线。三是打磨服务“细节控”。我们的工作人员在节假日会化身“安全与服务体验官”，深入一线。“两节”期间我们出动120人次，指导整改了包括消防设施、安全例检、标识不清等17处问题。同时，我们升级改造了6处母婴室和无障碍通道，因为我们相信，真正的便捷，就藏在这些不起眼的细节里。
亮出“执法剑”，对安全隐患坚决“零容忍”。安全是运输服务的生命线，我们始终保持高压态势，为市民出行系好“安全带”。一是专项治理“精准打”。我们联合公安交管部门，在火车站、高铁站等重点区域设卡巡查，让非法营运的“黑车”无所遁形，净化市场环境。二是智慧监管“全天候”。我们对客运车辆进行常态化“体检”，“两节”期间抽查车辆491辆次，对发现的疲劳驾驶、超速等7条隐患全部闭环整改，一追到底。同时，对部里推送的178辆老旧客车逐一排查，坚决杜绝车辆“带病上路”。三是源头安检“无死角”。我们压实企业主体责任，要求客运站严格执行“三不进站、六不出站”规定，对行李进行“三品”开箱检查，坚决把危险堵在站外、卡在车下。
树立“新标杆”，让聊城交通成为“暖心名片”。我们始终认为，车是流动的风景，人才是真正的品牌。我们拥有12万名客货运驾驶员，他们是我们行业最好的名片。一是党建引领，铸就“畅聊先锋”。我们深入打造行业党建品牌，让党员的先锋模范作用闪耀在运输一线。二是标准服务，传递“聊城温度”。我们发布了致从业人员的一封信，规范服务标准。现在越来越多的乘客反馈，“坐车更暖心、货运更放心”。三是诚信激励，让好人好事“一路生花”。我们持续表彰行业内的善行义举。从9月份火遍全网、在新疆为摩托车队挡风沙的“冠县鲁P大货车”，到近日用一句“我是山东人”巧妙化解矛盾的“345国道鲁P好司机”，这些可爱的普通人，就是我们聊城交通最生动的广告。
