山东商报·山海新闻 李云聪 聊城报道
山东商报·山海新闻获悉，6月9日，聊城市召开2025年“国际档案日”宣传周主题新闻发布会。档案与经济社会发展和人们生活息息相关，承载着丰富的历史信息和文化价值。
房产档案的查阅利用与群众的生活息息相关，发布会现场邀请到了聊城市房地产管理档案馆副馆长常芊同志，介绍聊城市房地产管理档案馆在方便群众查询利用房产档案、服务社会民生方面采取的创新举措，以及未来进一步提升的档案服务便捷性和覆盖面。
房产档案是记录房屋权属、交易、抵押等重要信息的基础性资料，直接关系到人民群众的财产权益、司法公正和社会稳定。近年来，随着房地产市场的活跃和人民群众法律意识的提升，房产档案的查询需求大幅增加。为了更好服务群众，聊城市房地产管理档案馆深植“以民为本”理念，不断优化房产档案管理流程，创新服务模式，全面提升服务质效。
一是档案数字赋能，查询效率跨越提升。近年来，聊城市房地产管理档案馆大力推进档案数字化建设，依靠科技力量，打造RFID智能库房，通过房产档案数字化整理项目，对全部馆藏档案实行文本电子化、权属整合化、查询智能化。目前馆藏37万卷（件）房产档案数字化率已达95%以上，实现查档窗口终端与智能库房的完整对接，大幅度提高了查档寻档时效，提升群众满意度。二是服务流程优化，便民措施落地见效。通过整合优化审查手续、简化办事流程、完善服务设备，切实提升办事效率。围绕多样群体需求，开展电话查档、延时查档、预约登记等贴心服务，群众可以通过拨打0635—8204205电话咨询，大大缩短办理时间。精简登记受理材料，查档群众在窗口一次提交查档人个人身份证明原件、不动产利害关系人证明等材料，办理手续即可完成办结。可以说，多项服务举措使人民群众真正感受房产档案便民、利民、为民的服务理念。三是筑牢安全防线，守护群众隐私权益。聊城市房地产管理档案馆始终把“确保数据安全、守护群众隐私”放在首位，建立了严格的档案查阅权限管理体系，采用身份核验、亮照亮证、户籍关联等多重身份认证方式，确保只有权利人或合法授权人才能查询相关档案。所有电子档案均进行加密存储，并定期进行安全审计，防止数据泄露和篡改，不断提升档案信息系统安全防护能力。四是延伸服务链条，支撑社会民生需求。除了服务群众查档外，房产档案还在司法诉讼、银行贷款、拆迁补偿等领域发挥着重要作用。聊城市房地产管理档案馆与法院、金融机构、住建部门建立协作机制，开通了“绿色通道”，为司法查档、抵押登记等业务提供优先办理服务。五是加强宣传引导，提升公众档案意识。针对人民群众对房产档案的重要性认识不足，导致在房屋交易、继承、纠纷处理时遇到困难的情况，我们定期开展房产档案普法宣传，利用“国际档案日”“法制宣传教育月”等时间节点，通过社区讲座、拍摄查档短视频、散发宣传手册等方式，向公众普及房产档案的查询流程和法律效力。
下一步，聊城市房地产管理档案馆将进一步打造智慧档案服务体系，切实提升档案服务的便捷性和覆盖面。一是深化数字赋能，打造“互联网+档案”新生态。升级线上查档系统，确保档案数据的真实性和不可篡改性，并试点开展线上核验电子身份证明材料即可完成权利人身份认证的“亮证可用”功能，减少纸质证明的开具。二是拓展服务场景，构建跨部门共享新格局。加强与不动产登记、公安、民政等部门的数据共享，推动房产档案在入学、落户、养老等民生领域的应用；设立房产档案查询便民服务点，在部分街道社区试点部署自助查询终端，打造“15分钟查档服务圈”。三是强化适老服务，筑牢特殊群体保障网。保留全功能人工服务窗口，配备老花镜、放大镜等适老设施；组建“银龄帮办”服务队，提供全程陪同办理服务；优化查档系统界面，推出大字体、高对比度、语音导航等“老年模式”，让档案服务更有温度、更具智慧、更显担当。
