山东商报·速豹新闻网 张军 朱文鹏 肖蕾 郭安凯
“今天您们上门给我送办好的证照，太感谢了，很难想象在咱们聊城，特别是于集便民服务中心办事效率那么高！”10月11日上午，在聊城龙湾附近的一个小区门口，从杭州回乡创业的徐女士激动地对开着“民生政务服务车”前来上门服务的于集便民服务中心工作人员林树勇、徐慧表示感谢。
据徐女士表示，从预约到证照下来，一共才用了不到两天的时间，全是网上联络，没有见过面就完成了。“这个效率可以和浙江相媲美了！”徐女士表示，自己一直在浙江创业，看到如今家乡发展环境越来越好，在度假区到浙江开展招商推介的时候，度假区一个项目的设计规划特别符合自己的产业发展，于是决定在家乡开拓新的企业发展增长点，为家乡发展和企业的共同发展助力。
据了解，度假区于集镇便民服务中心今年以来创新实施“零见面企业开办”“零跑动服务代办”“零延迟快事快办”的“三零”新举措，让办事企业和群众“易地能办、不跑能办、有事快办”。
“零见面企业开办”助发展。打造“窗口到门口”服务到家模式，通过服务电话、微信等多种方式主动与企业进行对接，让企业随时享受线上服务，实现全流程网上申报和审核登记，助力企业“零见面”开办。其中10月份便民服务中心只用了半个工作日就为某建设工程有限公司实现“零见面企业开办”，成为全区镇街首例零见面开办企业。主动对接嘉兴科瑞迪医疗器械有限公司等企业，实现企业在浙江“零见面”就可在度假区成立分公司，现即将成为度假区首批入驻聊城健康科技园企业。
“零跑动服务代办”暖民心。针对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体，实行靠前服务，积极开展预约上门等贴心服务，打通特殊群体办事难点和痛点，为特殊人群提供快速、温暖、体贴周到的政务服务，实现办理零跑动。今年来为6位特殊群众实现了“零跑动服务代办”上门服务。
“零延迟快事快办”。打造了“引导分流、前台受理、后台流转”的大厅服务模式，构建了高效便捷的便民服务平台，开展“全程代办”“早晚弹性办”等特色服务，对重点事项建立“零延迟”快速反应机制，提供24小时预约服务，做到有需必应、急事快办，确保各项业务办理全程零延迟。今年以来实现了便民服务“零”投诉，获得各类锦旗4面。于集镇正以便企利民“软服务”，助力当地社会经济“硬发展”。
