据《生活帮》报道，近日聊城高唐的彭女士向媒体反映，其母亲被中国太平洋人寿保险股份有限公司保险业务员误导，将原本以为的“高息存款”业务办成了两份终身寿险。
根据节目报道，彭女士因母亲索要身份证变更“存款受益人”产生疑虑，经查证才发现母亲在中国太平洋人寿投保了两份终身寿险，共涉及金额每年3.2万元。据彭女士母亲回忆，太平洋保险一位业务员以“老乡多年”“帮忙完成任务”等名义向其推荐“高息存款”，承诺2.5%利息且三年后可本息全取。出于对老乡的信任，她在2月24日、3月24日分别投保了年缴1.2万元和2万元的“太保长相伴（传世2024）终身寿险”。但彭女士核实合同时发现，所谓“三年可取”实际对应的是远低于本金的现金价值，其中一份三年后退保将损失过半本金。
根据通话录音，该业务员最初承认承诺“三年连本带息”都可以给，后改口称“到三年时能取，但不划算”。对此，太平洋保险高唐支公司业务经理回应称投保流程合规，双录视频显示客户已确认合同内容。但彭女士母亲表示，业务员当时只是机械指导操作电子设备，作为初中学历的老人根本不懂合同条款。目前保险公司已受理投诉，表示将重新核查业务员销售过程，事件仍在进一步处理中。
