中国银行聊城高新区支行2020年下半年由东昌府区迁址到高新区，新网点、员工少、存量客户流失严重等各种问题困扰着初始乍到的高新区支行。高新区支行领导班子及时调整工作思路，拓客群、打基础、提服务，树立了将中行高新区支行在最短的时间内打造成高新区“明星银行网点”的奋斗目标。经过半年多的努力，高新区支行基础客户群拓展初见成效，截至7月23日，高新区支行新开单位结算账户262户、净增单位结算账户213户、日均开户量1.53户，21家网点排名始终保持第一位。
总结高新区支行账户拓展的先进经验，主要归结于以下几点：
与区共建，强化联动。中国银行高新区支行迁址后积极开展高新区政府部门的源头营销，成功与高新区行政审批服务局签订全面战略合作协议，并取得了高新区审批局企业注册代办网点资格。除掌握源头新注册企业信息提升基本户占比外，高新区支行还成功与高新区金融发展服务部联合举办了中小企业扶持会，普惠金融授信和国际结算业务实现新进展。
源头拓客，与代理记账公司建立稳定合作。经过调研和实际揽户经验，高新区支行发现区域内绝大部分企业都由代理记账公司代为注册，针对这一现状，高新区支行梳理了区域内代理记账公司明细，逐户上门对接，并提升开户效率，与5家代理记账公司建立了良好合作。目前高新区支行正在与代理记账公司探讨客户资源共享、互为对方客户提供增值服务等方式进一步深化合作关系，为长期合作奠定基础。
人员保障，提升开户效率，树立中行口碑。虽然人员配置不足，但高新区支行结合业务实际情况，对柜员进行了最优化配置，配置了2名低柜柜员，并要求2名低柜柜员都熟练掌握开户技能，预约开户较多时2名开户柜员同时上岗，确保不拖延客户开户时间，开户效率快是高新区支行争揽新开户的一大利器，该支行曾经实现1天开立7户账户的良好业绩。
激励到位，充分激发员工积极性。中行聊城分行党委班子高度重视“双户双基”工作，在省行的奖励基础上加大了对双户的奖励力度。高新区支行将该奖励政策充分宣导到位，并每天晨会通报员工预计挣取的人事费用奖励，充分激发了员工积极性。
深挖需求，增加产品配备，提升客户综合贡献。开户只是开始，高新区支行更加注重的是新开户能够带动的综合收益。为增加客户产品配置，高新区支行梳理了产品配置明细表，要求开户预约人员提前掌握好客户的经营情况和需求，为其配备定制化产品，满足客户金融需求。（张军 娄方旭）
