为解决群众办理业务路途远，水费缴纳排队时间长的问题，11月9日至16日，菏泽高新城投水务有限公司走进万福街道办事处张家庙社区，在党群服务中心设立“临时营业厅”，采取“人不离岗、全天侯服务”的方式，为周边群众现场办理用水业务，打通服务群众的最后一米。
在业务办理过程中，工作人员现场解答居民提出的疑问，对用户提报的故障进行记录并安排工作人员前去维修，并告知居民通过手机线上缴费的流程和营业厅地址，方便居民后续缴费报障。同时，传授水表防冻措施，告知阀门使用方法，讲解节水小窍门。“对于我们这些出行不便，又不会网上缴费的人来说真是太方便了。”对此行为，前来缴费的群众纷纷赞道。
据了解，菏泽高新城投水务有限公司坚持从服务群众出发，以高新区农村居民供水需求为立足点，进社区、入村庄开展便民惠民供水服务，通过面对面沟通、近距离交流，向广大居民征求用水意见建议，开展免费上门维修服务，让供水服务走进千家万户，也进一步提升了全区供水保障工作。（杨永进）
