菏泽学院毕业生史琳通过招考在菏泽市牡丹区吴店镇入职，参保关系需要从原先的居民身份变更为职工。吴店镇医保工作人员通过可视化系统，让她与相关业务科室直接对话，通过高拍仪将材料上传审核，不到5分钟，就办理了业务，减少了到市、区医保部门提交材料审核的繁琐。
据悉，可视化系统是牡丹区医保局全新推行的基层便民服务管理平台。群众可以通过乡镇便民服务站直接呼叫市区医保局及科室坐席进行一对一的在线咨询、业务申请、材料审核，足不出镇，即可办理慢特病等医保业务，真正实现医保业务受理审核“就近办、立即办、一次办”的要求。
“阿姨，您想办理的慢特病相关医保业务，可以通过我们的这台设备，直接向医保部门咨询、办理。”日前，在高庄镇中心卫生院的医保便民服务站，一位办理医保业务的群众在工作人员的指引下，直接与牡丹区医保局相关人员进行视频对话，通过无缝对接办理了业务。
据了解，辛女士是为其87岁的母亲办理慢性病医院变更业务的。原本她以为需要医保部门和医院两头跑，没想到全新上线的可视化系统，直接让她与相关业务科室对话，通过互联网就能完成业务的咨询、受理和审核，辛女士甚至连一张表格都没填写，只留下了母亲的相关身份信息就完成了变更手续，如此便捷、迅速，让她连连称赞。
“可视化窗口”仅仅是牡丹区实现“多样化”服务、打造优质高效医保服务体系的一个缩影，除了为慢性病患者带来福音外，可视化系统在其他医保业务办理上，也逐步实现了“精准化”。
速豹新闻网·山东商报记者 杨永进
