枣庄市市中区积极推行“老旧小区改造+红色物业”管理模式，将基层党建、社区物业管理相结合，与老旧小区居民多样化、精细化、个性化需求相对接，结合疫情防控常态化，新建物业用房67间，新增保安680人、保洁637人，安装门禁道闸127处，有效提升了小区管理水平。
构建“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业管理模式。创新“网格”微治理，让“任务到网格、服务在家庭”。引导全区93家“双报到”单位及5600余名党员积极投身到“红色物业”服务。社区与物业联动实施“2310”诉求快速反应机制，即一般投诉2日内办结、重要投诉3日内处理完毕、重大投诉10日内解决，疫情防控以来，解决老旧小区居民诉求3240余件。
定期召开红色物业暨“两新”组织党建工作座谈会，研究解决老旧小区居民群众关心、关注的焦点问题。将“红色物业覆盖质量”纳入镇街经济社会发展综合考核。在全区范围内开展了“环境卫生整治攻坚、道路设施整治攻坚、车辆停放整治攻坚、服务质量整治攻坚、经营许可及收费整治攻坚、疫情防疫整治攻坚”等6项整治攻坚行动。在物业服务企业推行居民诉求“首问责任制”，设立红色示范岗。开展星级“红色物业”品牌创建活动，培树一批党组织引领力强、社会信用度好、群众满意度高的物业服务示范企业，发布首批物业行业“红黑榜”，制定了“市中区红色物业示范小区建设标准”，截至目前打造“红色物业”示范小区100个。（王琳）
