山东商报·速豹新闻网 张洪燕 通讯员 王德谦 邵宪可
刚过四十岁的她，看上去比同龄人年龄大两岁，工作之余也没有其他行业女性穿戴的时尚，她齐耳短发，中等身材普通的如同邻家大姐，忙起工作来却风风火火又细致如发。她，就是菏泽郓城县第四人民医院护理部主任郭荣，默默地在乡镇卫生院的护理岗位上坚守奋进了二十多年，她以奉献为宗旨，用勤勉敬业、热情和爱心，打造了自己闪亮的青春。
苦练业务技能显身手
1998年7月郭荣毕业于菏泽地区卫生学校，同年9月在郭屯镇中心卫生院参加工作成为一名护士。在她青春的梦想中，护士是个很高尚的职业，是人们延续生命、守护健康的保护神。可没经多久，她的心就凉了半截，美好的梦想被累、脏、苦所感染，从她内心地感受到做护士不易。
刚上班的第3天，她给一个5岁的孩子挂吊瓶心里不免打怵，捏针的手也有些颤抖。谁知越怕越有鬼，针扎下去了却不成功，弄得孩子哇哇大哭直叫疼，孩子的母亲一旁没好气地说：“你当的啥护士，连针都不会扎，若是这样扎你的孩子你心疼么？！”从那时起，她就暗下决心练习扎针，常常加班勤奋学习血管分布知识等，无论给啥样的患者扎针，必须要求自己一针成功。
为练习肌肉注射，她按照“两快一慢”的方法在荷包上练。为了亲身感受打针的疼痛，她让同事在她的胳臂、臀部多次扎针体会怎样才能减少扎针带来的疼痛。为了练习手感，她左手扎自己右手，又右手扎左手一遍遍练习，甚至把自己母亲当做模特练习输液扎针。功夫不负有心人，随着郭荣的刻苦练习，扎针的水平一天天提高，两年后就实现了她的诺言，无论是啥样的患者挂吊瓶，静脉输液都是一针成功，没有失败。因此，无论是班上班下总是有人请她扎针，她总是“一针见血”，后来人们渐渐不叫她的真名了，都叫他“郭一针”。
她总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去用心照顾他们。在平常工作中，为患者灌肠导尿是常事，粪便喷洒在她身上脸上的事也不稀罕；危重病人抢救中更要口对口呼吸，她总是主动担当、习以为常；为住院老人洗头、剪指甲、理发更是家常便饭。她用青春和心血呵护着患者的健康，更用热情和爱心温暖着患者的心。
甘于奉献爱心帮群众
无论是乡亲们还是同事谈起郭荣，都夸奖她细心厚道，对病人实心实意。
“郭荣是个善良富有爱心的人，她不能看到患者有困难，只要遇到病人有困难就想着拉一把、帮一下。”这是郭屯镇医护人员挂在嘴边的话，也是许多个患者给予的评价。上班20多年里，她为患者做了多少好事，谁也记不清。经常深入病房，给患者洗头，洗脚，剪指甲。不怕脏，不怕累，不敷衍，不搪塞。院长魏登芹说，郭荣参加工作20多年，几乎每个春节都是在院里过的，她为住院患者包饺子，陪着患者过年；收款室的主任张羽说，经常看见郭荣为患者交款。内餐厅的郭师傅说，我刚来上班时，每天都看到郭荣从这里提十几暖瓶开水，我想这个人咋能自私，不要钱的水老是提。后来才知道，她是为住院的患者义务送水啊。
护理无小事，病人是亲人。丁里长街道王孟庄村84岁孟庆池、王显秀夫妇口因心脏病5年里来第四医院住了三次院，老两口无儿无女,家庭的主要收入除了享受国家对农村老年人的补贴外,就是靠老伴东跑西颠捡破烂挣钱度日。谁知,王显秀患上了心脏病,还伴有肠胃病。2013年,老伴孟庆池用脚蹬三轮车把王显秀推到了郓城县第四人民医院第一次住院，由于来的慌张，老伴只带了50元钱,连交押金的钱也不够。正路过收款室的郭荣了解情况后,“大爷大娘您不要着急，我先给您垫上住院治疗要紧！”一边说着，一边将200元交到收款室。王显秀在郓城县第四人民医院住了10天院,一日三餐都是郭荣送来，同病房的人看到有这样的好心人都感到好奇,就问王显秀与这护士是啥亲戚。王显秀摇摇头：“俺啥亲戚也没有！”
郭荣知道选择了护士就是选择了奉献。她把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人，用自己的爱心，诚心，细心换回病人的舒心、放心和安心。
业务创新关键有担当
从农村长大的郭荣，似乎更珍惜白衣天使这一荣誉。她始终用“敬佑生命、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神诠释着铿锵玫瑰的使命担当。这个护理长，从入党的第一天，她就在日记中写道：我要争取做一名合格的共产党员，党指向哪里，我就奋不顾身地奔向哪里。
郭荣在守护患者健康上尽心尽力，在工作中恪尽职守，尽职尽责，每年都多次收到患者的表扬信和感谢信。可她并没有停在功劳簿上，她把患者满意作为工作最终目标，20年来，从未发生过一起护理差错事故与医疗纠纷。根据20年的护理体验，借鉴外地方法，她创出了一套护理办法，并不断完善。
郓城县第四人民医院的优质护理服务从入院宣教，文明服务用语到细微的温馨提示，都体现了她的心血和汗水。一是患者入院时，笑脸相迎，热情接待，详细介绍病区的环境，规章制度，让患者初来乍到有家的感觉。二是与患者交谈时，语气柔和，语速要适中让患者感到亲切温暖。要面带微笑，礼貌用语，让患者感到被尊重，护患沟通要人性化。三是推行文明用语“五个先”：即见面先问好，开口先加称谓，话前先用请。操作失败先道歉，操作结束先谢谢。四是要做到“四轻”：走路轻，说话轻，操作轻，开关门窗轻。五是做到三个一和三个零。三个一；即一个微笑，一声问候，一杯开水。“三个零服务”，即服务病人“零距离”，满足病人实现“零投诉”，护理追求“零缺陷”。自去年全面实行了这一服务办法，全院患者满意度提升了8个百分点。2016年12月，第四人民医院是郓城县唯一一家顺利通过一甲复审及乡镇卫生院标准化验收。
她总是怀着“感党恩、跟党走”的赤诚，谦虚低调、辛勤努力工作。特别是自2020年新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，郭荣更是以一个共产党员的先锋表率打头阵。她第一时间向医院递交了《请战书》，从此更是加班加点，不畏凶险战斗在防疫第一线，疫苗接种，高速执勤，入户随访，核酸采样等连续工作中，时时发挥党员先锋作用，每天总是第一个到岗，又是最后一个下班。人到中年，她也上有老，小有小，夫妻双方老人年老多病都需要照顾，可面对自己的病人和使命，她无数次撇下了小家，义无反顾扛起了“大家”。
用心去服务，用爱去服务。她把自己的满腔热情融入到自己平凡的工作中，把自己勤奋与智慧献给我们热爱的护理事业。由于成绩突出，她连续被选为郓城县第十二届、十三届、十四届政协委员，2008年元月被菏泽市卫生局评为全市卫生系统优秀护士，2016年荣获菏泽市卫生计生系统基本公共卫生服务技能大赛二等奖，2020年被评选为菏泽好护士等荣誉称号。
荣誉面前，她没有沾沾自喜，她意识到，做一名优秀护士，仅有一颗爱心是远远不够的，还必须不断学习和掌握护理新知识、新技术，广泛吸取医学营养，不断丰富自己的护理知识，才能为病人提供高质量的护理，才能为群众的幸福未来保驾护航。
