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大意,5万家底转错人 暖心,农行帮忙“完璧归”

2022-06-27 16:36:54 大字体 小字体 扫码带走
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6月24日,农行临邑县支行所属二级支行——迎宾支行接待了一位笑容满面的中年男子,此次他是专门来向该网点表示感谢的。事情的起因还得从两个月前说起。

4月26日,这位中年男子焦急的来到迎宾支行,他告知网点大堂经理,自己将家中仅有的5万元钱通过手机银行转账时,因为粗心,选择收款方时点成了曾经转过一次账的陌生人,也没有对方的联系方式,不知道怎么把钱给要回来。万般无奈之下,他来到网点寻求帮助。

大堂经理一边安抚该男子,一边立即将此事向内勤行长汇报。该网点第一时间成立由网点主任、内勤行长、大堂经理组成的快速处置小组。

根据业务合规需求,该处置小组协助客户先与公安部门取得联系,由公安部门发起,找到了收款方的联系电话,并通过电话联系了收款方,把事情的前因后果解释给收款人,收款人当时表示疫情期间出行不便,家属在住院等情况,暂时没有时间到银行处理此事,但表示会通过手机银行将款项转回。

事后,该行处理小组多次帮忙联系,经过不懈努力,5万元资金终于“完璧归赵”。

农行临邑县支行相关负责人提示:手机银行转账时一定要仔细核对收款方的姓名和账号。一般情况下,如果仅输错账号或者姓名,转账时,系统会提示您信息不符,钱无法汇出或者返回。如果误转给了曾经转过账的人且无法与收款方取得联系,可第一时间报案,银行会积极协助公安机关进行处理。(张甜 邱建羽)

速豹新闻网·山东商报编辑:刘培强
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